Добрый день! Комсомольский проспект, 111
Добрый день! Сегодня, 6 марта, брал на вынос плов постный. Пережевывая его, почувствовал во рту что-то твердое. Уверен был, что случайно попала косточка чернослива, НО НЕТ, это оказался камень, размером 3х2 см.!! Ужасно. Очень прошу поваров внимательно смотреть ингредиенты перед тем, как их использовать, а закупщиков выбрать более надежных поставщиков сырья.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Павел! Приносим вам свои извинения за этот инцидент. Благодарим вас за отзыв, обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы усилим контроль и будем тщательнее проверять сырьё. Надеемся, в следующий раз вы останетесь довольны качеством наших блюд!
Яна01 марта 2023, 11:17
Очень не хватает Патриота в ЖК Ньютон! Ждем!
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Яна! Следите за обновлением новостей. Спасибо, что выбираете "Патриот"!
Евгений01 марта 2023, 09:44
Пельменная минутка на Свободы 94, друзья мои, не хочу не могу сказать о персонале, но вот качество у меня вызывает сомнения, общался случайно с жителем дома номер 94, ребята это жесть у них мыши и тараканы просто толпами ходят и у меня вопрос, а какой санитарии идет ТУТ речь???????? Я с начала не поверил, но мне показали фото, а потом и сам увидел, здесь нет возможности выложить фото для доказательства, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ СО СВОИМ ВЫБОРОМ!!!!!!!!
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте! У нас нет никаких проблем с паразитами и грызунами: специалисты регулярно проводят в «Минутке» санитарную обработку – 2 раза в месяц по официальному договору с компанией ООО ДДД-АДОНИС. Вы можете прийти к нам лично и убедиться, что у нас нет никаких паразитов и грызунов, все чисто и абсолютно соответствует установленным санитарным нормам. Как обстоят дела у соседей – мы не знаем и знать не можем. И никак не способны на это повлиять.
В подвале дома, в котором расположена «Минутка», действительно идёт ремонт коммуникаций, но мы к нему не имеем никакого отношения – обращаться нужно в управляющую компанию. Нам он никаких хлопот не приносит - вероятно из-за регулярной сан.обработки.
Поэтому не переживайте относительно чистоты и гигиены в «Патриоте» – это всегда у нас в приоритете, так как непосредственно влияет на нашу репутацию и здоровье наших посетителей.
Евгений25 февраля 2023, 13:15
Отличная работа! Оформил заказ по телефону в воскресенье 19.02.2023 на доставку 20.02.2023 Все очень хорошо. Доставка четко по времени!!! Как всегда качество (пирог и торт Наполеон) выше всяких похвал. Всем большое спасибо. Евгений
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что продукция пришлась вам по вкусу. Спасибо, что выбираете "Патриот". Всегда рады видеть вас!
Олеся21 февраля 2023, 19:34
Делала заказ через интернет-магазин на 18.02.23. Торт "Красный бархат" не соответствует описанию, абсолютно не вкусный, крем по факту больше похож на белковый, а не крем чиз. Явно не стоит тех денег, что я заплатила (около 1000 р. за чуть больше 1 кг торта). Позвонила оставить претензию, мне ответили, что рецептура не менялась, а в крем добавляют сыр маскарпоне, якобы провели внутреннюю проверку, ошибок не выявили. Очень жаль, что Вы не можете признать свою ошибку))) Остался кусок торта, предложила Вам забрать, чтобы повара сами посмотрели, какой действительно был крем. Просьба осталась без внимания. Торт был куплен на День Рождение, гости были очень разочарованы, все говорили, что это явно не крем чиз, а белковый крем, не вкусный. Зачем дезинформируете покупателей и в описании пишите, что у Вас торт с крем чизом? На мою претензию даже не извинились. Советую поучиться в приготовлении крем чиза у поваров в Патриоте по ул. Свободы, 94. Там действительно торт "Красный бархат" объедение с настоящим крем чизом. Почитав отзывы других покупателей, поняла, что очень много недовольных, но администрация почему-то никак не хочет исправлять свои ошибки, у них все хорошо, на все претензии и вопросы пишут что рецептура у них не менялась. Так может Вам поменять поваров тогда? Когда уже руководство сети Патриот начнет реагировать на претензии покупателей и исправлять свои недочеты, ошибки?
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Олеся! Мы помним вас и ваше обращение. Сразу хотим отметить, что мы всегда честны со своими покупателями и гостями. В крем для торта "Красный бархат" действительно идёт сыр Маскарпоне. У белкового крема совершенно другой вкус, консистенция и технология приготовления. Можете быть в этом абсолютно уверены! При этом, конечно, вкусовые предпочтения и восприятие вкуса - дело очень индивидуальное. Нам жаль, что вкус торта разочаровал Вас, но мы никогда не вводим в заблуждение своих покупателей, озвучивая состав торта, прежде всего, потому что это наша репутация.
Если Вам больше по вкусу торты от наших кондитеров на ул. Свободы, 94 (в нашей пельменной "Минутка"), это же здорово. Мы всегда Вам рады!
В случае, если бы вы привезли нам почти целый торт, который настолько разочаровал вас, мы, конечно, вернули бы вам деньги, но Вы привезли лишь кусок от килограммового торта, поэтому компенсировать его стоимость было проблематично.
Мы благодарим вас за обращение. Мы сравним «бархат» с Комсомольского проспекта и из "Минутки" и проанализируем, почему по Вашему мнению вкусы отличаются. Надеемся, Вы останетесь нашим покупателем и оцените и другие наши кондитерские шедевры!
Максим16 февраля 2023, 21:03
Заказывал доставку в 19:40, заказ оформился и тишина… пишите тогда на сайте что доставка работает до 19:00, потраченное время и нервы из-за лени ваших сотрудников, которые решили «не»заметить «не»удобный заказ.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Максим! Приносим вам извинения за неудобство, с которым вы столкнулись на сайте. Дело в том, что информация по приёму заказов и времени доставки есть во вкладке "Доставка и оплата". Мы также добавим её всплывающим сообщением. Уверяем вас, что сотрудники не игнорировали "неудобный" заказ. Просто уже не работали на приём заявок. Надеемся, в следующий раз вы останетесь довольны нашим сервисом!
Юлия16 февраля 2023, 12:31
Сделала заказ на следующий день на 13:00 пироженных и сладостей, только потом начала читать отзывы и ужаснулась, думала, зря заказала.
Но заказ приехал в 12:57, оплата по терминалу картой, сладости вкусные и свежие, так что не пожалела, что заказала именно здесь.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Юлия! Рады, что вам понравились наши десерты и сервис доставки! Благодарим за доверие и всегда рады видеть вас вновь!
Елена14 февраля 2023, 13:08
Доставка отвратительная ,не чего не понятно,оплаты по безналу нет.Только курьеру платить надо, это очень не удобно.Отвратитрльно. настроение испорчено,и отношение к вам тоже.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что вы остались не довольны нашей доставкой. В настоящее время идёт работа над усовершенствованием сайта и ликвидацией некоторых технических неудобств.
Что касается, невозможности оплаты продукции заранее он-лайн, то это связано с тем, что многие позиции являются весовыми. Вы можете воспользоваться доставкой через сервис Яндекс.Еда. Там представлены блюда из трёх наших филиалов: кулинарии "Лопушки", "Аэлита", и пельменной "Русский лес". В этих заведениях продукция порционная, оплата он-лайн в момент заказа возможна. Благодарим вас за выбор "Патриота"!
Зинаида06 февраля 2023, 13:20
Большое спасибо коллективу. Пирожное просто супер. Вкуснятина 👍
Рекомендую всем.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Зинаида! Рады, что вам понравилось. Всегда ждём вас в гости!
Денис01 февраля 2023, 14:14
Периодически заказываем полуфабрикаты на дом : пельмени и вареники с картошкой.
До сегодняшнего дня еда была нормальная, не супер, но и не отстой из магазинов.
Сегодня сварили вареники с картошкой, там в пюре оказалось какая-то пластмассовая хрень, не заявленная в составе. Размеры 1мм*10мл.
Считаю не допустимым и опасным инородные предметы в продуктах питания. Задумайтесь и усильте контроль за приготовлением полуфабрикатов, пока кто-то не пострадал!
Одного клиента вы потеряли.
Администрация ПТК "Патриот"
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Благодарим вас за обратную связь. Отзывы наших покупателей помогают нам становиться лучше. Информация была передана руководству. Мы примем меры и обязательно исправим ситуацию, чтобы в будущем таких инцидентов не происходило.
Павел 07 марта 2023, 11:42
Добрый день! Комсомольский проспект, 111
Добрый день! Сегодня, 6 марта, брал на вынос плов постный. Пережевывая его, почувствовал во рту что-то твердое. Уверен был, что случайно попала косточка чернослива, НО НЕТ, это оказался камень, размером 3х2 см.!! Ужасно. Очень прошу поваров внимательно смотреть ингредиенты перед тем, как их использовать, а закупщиков выбрать более надежных поставщиков сырья.
Здравствуйте, Павел! Приносим вам свои извинения за этот инцидент. Благодарим вас за отзыв, обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы усилим контроль и будем тщательнее проверять сырьё. Надеемся, в следующий раз вы останетесь довольны качеством наших блюд!
Яна 01 марта 2023, 11:17
Очень не хватает Патриота в ЖК Ньютон! Ждем!
Здравствуйте, Яна! Следите за обновлением новостей. Спасибо, что выбираете "Патриот"!
Евгений 01 марта 2023, 09:44
Пельменная минутка на Свободы 94, друзья мои, не хочу не могу сказать о персонале, но вот качество у меня вызывает сомнения, общался случайно с жителем дома номер 94, ребята это жесть у них мыши и тараканы просто толпами ходят и у меня вопрос, а какой санитарии идет ТУТ речь???????? Я с начала не поверил, но мне показали фото, а потом и сам увидел, здесь нет возможности выложить фото для доказательства, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ СО СВОИМ ВЫБОРОМ!!!!!!!!
Здравствуйте! У нас нет никаких проблем с паразитами и грызунами: специалисты регулярно проводят в «Минутке» санитарную обработку – 2 раза в месяц по официальному договору с компанией ООО ДДД-АДОНИС. Вы можете прийти к нам лично и убедиться, что у нас нет никаких паразитов и грызунов, все чисто и абсолютно соответствует установленным санитарным нормам. Как обстоят дела у соседей – мы не знаем и знать не можем. И никак не способны на это повлиять.
В подвале дома, в котором расположена «Минутка», действительно идёт ремонт коммуникаций, но мы к нему не имеем никакого отношения – обращаться нужно в управляющую компанию. Нам он никаких хлопот не приносит - вероятно из-за регулярной сан.обработки.
Поэтому не переживайте относительно чистоты и гигиены в «Патриоте» – это всегда у нас в приоритете, так как непосредственно влияет на нашу репутацию и здоровье наших посетителей.
Евгений 25 февраля 2023, 13:15
Отличная работа! Оформил заказ по телефону в воскресенье 19.02.2023 на доставку 20.02.2023 Все очень хорошо. Доставка четко по времени!!! Как всегда качество (пирог и торт Наполеон) выше всяких похвал. Всем большое спасибо. Евгений
Здравствуйте, Евгений! Благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что продукция пришлась вам по вкусу. Спасибо, что выбираете "Патриот". Всегда рады видеть вас!
Олеся 21 февраля 2023, 19:34
Делала заказ через интернет-магазин на 18.02.23. Торт "Красный бархат" не соответствует описанию, абсолютно не вкусный, крем по факту больше похож на белковый, а не крем чиз. Явно не стоит тех денег, что я заплатила (около 1000 р. за чуть больше 1 кг торта). Позвонила оставить претензию, мне ответили, что рецептура не менялась, а в крем добавляют сыр маскарпоне, якобы провели внутреннюю проверку, ошибок не выявили. Очень жаль, что Вы не можете признать свою ошибку))) Остался кусок торта, предложила Вам забрать, чтобы повара сами посмотрели, какой действительно был крем. Просьба осталась без внимания. Торт был куплен на День Рождение, гости были очень разочарованы, все говорили, что это явно не крем чиз, а белковый крем, не вкусный. Зачем дезинформируете покупателей и в описании пишите, что у Вас торт с крем чизом? На мою претензию даже не извинились. Советую поучиться в приготовлении крем чиза у поваров в Патриоте по ул. Свободы, 94. Там действительно торт "Красный бархат" объедение с настоящим крем чизом. Почитав отзывы других покупателей, поняла, что очень много недовольных, но администрация почему-то никак не хочет исправлять свои ошибки, у них все хорошо, на все претензии и вопросы пишут что рецептура у них не менялась. Так может Вам поменять поваров тогда? Когда уже руководство сети Патриот начнет реагировать на претензии покупателей и исправлять свои недочеты, ошибки?
Здравствуйте, Олеся! Мы помним вас и ваше обращение. Сразу хотим отметить, что мы всегда честны со своими покупателями и гостями. В крем для торта "Красный бархат" действительно идёт сыр Маскарпоне. У белкового крема совершенно другой вкус, консистенция и технология приготовления. Можете быть в этом абсолютно уверены! При этом, конечно, вкусовые предпочтения и восприятие вкуса - дело очень индивидуальное. Нам жаль, что вкус торта разочаровал Вас, но мы никогда не вводим в заблуждение своих покупателей, озвучивая состав торта, прежде всего, потому что это наша репутация.
Если Вам больше по вкусу торты от наших кондитеров на ул. Свободы, 94 (в нашей пельменной "Минутка"), это же здорово. Мы всегда Вам рады!
В случае, если бы вы привезли нам почти целый торт, который настолько разочаровал вас, мы, конечно, вернули бы вам деньги, но Вы привезли лишь кусок от килограммового торта, поэтому компенсировать его стоимость было проблематично.
Мы благодарим вас за обращение. Мы сравним «бархат» с Комсомольского проспекта и из "Минутки" и проанализируем, почему по Вашему мнению вкусы отличаются. Надеемся, Вы останетесь нашим покупателем и оцените и другие наши кондитерские шедевры!
Максим 16 февраля 2023, 21:03
Заказывал доставку в 19:40, заказ оформился и тишина… пишите тогда на сайте что доставка работает до 19:00, потраченное время и нервы из-за лени ваших сотрудников, которые решили «не»заметить «не»удобный заказ.
Здравствуйте, Максим! Приносим вам извинения за неудобство, с которым вы столкнулись на сайте. Дело в том, что информация по приёму заказов и времени доставки есть во вкладке "Доставка и оплата". Мы также добавим её всплывающим сообщением. Уверяем вас, что сотрудники не игнорировали "неудобный" заказ. Просто уже не работали на приём заявок. Надеемся, в следующий раз вы останетесь довольны нашим сервисом!
Юлия 16 февраля 2023, 12:31
Сделала заказ на следующий день на 13:00 пироженных и сладостей, только потом начала читать отзывы и ужаснулась, думала, зря заказала.
Но заказ приехал в 12:57, оплата по терминалу картой, сладости вкусные и свежие, так что не пожалела, что заказала именно здесь.
Здравствуйте, Юлия! Рады, что вам понравились наши десерты и сервис доставки! Благодарим за доверие и всегда рады видеть вас вновь!
Елена 14 февраля 2023, 13:08
Доставка отвратительная ,не чего не понятно,оплаты по безналу нет.Только курьеру платить надо, это очень не удобно.Отвратитрльно. настроение испорчено,и отношение к вам тоже.
Здравствуйте, Елена! Сожалеем, что вы остались не довольны нашей доставкой. В настоящее время идёт работа над усовершенствованием сайта и ликвидацией некоторых технических неудобств.
Что касается, невозможности оплаты продукции заранее он-лайн, то это связано с тем, что многие позиции являются весовыми. Вы можете воспользоваться доставкой через сервис Яндекс.Еда. Там представлены блюда из трёх наших филиалов: кулинарии "Лопушки", "Аэлита", и пельменной "Русский лес". В этих заведениях продукция порционная, оплата он-лайн в момент заказа возможна. Благодарим вас за выбор "Патриота"!
Зинаида 06 февраля 2023, 13:20
Большое спасибо коллективу. Пирожное просто супер. Вкуснятина 👍
Рекомендую всем.
Здравствуйте, Зинаида! Рады, что вам понравилось. Всегда ждём вас в гости!
Денис 01 февраля 2023, 14:14
Периодически заказываем полуфабрикаты на дом : пельмени и вареники с картошкой.
До сегодняшнего дня еда была нормальная, не супер, но и не отстой из магазинов.
Сегодня сварили вареники с картошкой, там в пюре оказалось какая-то пластмассовая хрень, не заявленная в составе. Размеры 1мм*10мл.
Считаю не допустимым и опасным инородные предметы в продуктах питания. Задумайтесь и усильте контроль за приготовлением полуфабрикатов, пока кто-то не пострадал!
Одного клиента вы потеряли.
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Благодарим вас за обратную связь. Отзывы наших покупателей помогают нам становиться лучше. Информация была передана руководству. Мы примем меры и обязательно исправим ситуацию, чтобы в будущем таких инцидентов не происходило.